Chính sách đổi trả và hoàn tiền
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
- ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Các trường hợp nhận đổi trả:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Công ty Cổ phần Gymdi soạn sai sản phẩm, lấy nhầm loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên tem nhãn và chưa qua sử dụng.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (05 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc mác.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Sản phẩm bị hư hỏng, rách, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ website Doboihuongdiep.vn.
- QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận sản phẩm từ bên giao hàng.
Cách thức đổi trả: Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên của Công ty Cổ phần Gymdi (qua hotline: 0937738913 hoặc email Doboihuongdiep@gmail.com) về lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp minh chứng (ảnh chụp, video khui hàng) để có căn cứ xử lý yêu cầu đổi/trả hàng hóa của khách hàng.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & liên hệ với Công ty về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để chúng tôi có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi, hotline 0937738913.
- PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm chúng tôi nhận được gói hàng bị hoàn trả, nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Gymdi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin thanh toán phục vụ cho việc hoàn lại tiền.
Việc hoàn tiền sẽ được chúng tôi tiến hành bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Quý khách.
